Guest experience manager (H/F)

Description de l'offre

Suite à sa réouverture le 28 octobre 2018, le Barthélemy Hôtel & Spa recherche un(e) Guest Experience Manager :

Sous la direction du Chef de réception, le guest experience manager veillera et sera responsable du bon déroulement de l'expérience client au sein du Barthélemy (clients hôtels et extérieurs).

Il sera en charge de l'attribution des clients VIP, et sera amené à rencontrer tous les clients durant leur séjour.

Pour nos clients VIP, il sera amené à prendre contact avec eux avant leur arrivée afin d’organiser leur séjour à St Barth.

Il pourra être amené à faire des check-in, check-out, de la conciergerie et à gérer les plaintes clients.
Il fait appliquer quotiennement les valeurs de l'établissement : Intégrité, Passion, Excellence, Humilité

Profil recherché

Savoir être :
Doit être perspicace et réactif
Sens du travail d’équipe
Confidentialité
Aisance relationnelle
Autonomie

Compétences techniques :
Maitrise de l’anglais indispensable ; la pratique d’une troisième langue vivante est souhaitée
Permis B
Maîtrise d'Opéra
Expérience sur un poste similaire dans un hôtel 5* depuis 2 ans, si possible connaissance de la vie insulaire

Description de l'entreprise

Niché au bout d'une magnifique baie face à l'océan, Le Barthélemy est le dernier-né des hôtels 5 étoiles de l'île. Dans un décor naturel d'une beauté rare, tout l'esprit de Saint-Barth est ici concentré, élégance, tranquillité et discrétion. La décoration des 46 chambres et suites imaginée par l'architecte d'intérieur Sybille de Margerie et la cuisine du chef français étoilé Guy Martin rendent ce lieu exceptionnel. Le chic parisien et la beauté apaisante de Saint-Barth se mêlent avec raffinement pour vous faire vivre une expérience unique et exclusive, un rêve empreint d'émotions.

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