01/06/2020 • CDD • Hotel Christopher Saint-Barth • SAINT-BARTHÉLÉMY

Guest relation - concierge

01/06/2020

Guest relation - concierge

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Description de l'offre

Véritable ambassadeur de notre établissement, le/la Guest Relation - Concierge est chargé(e) de satisfaire et de fidéliser les clients en personnalisant le service proposé. 
Il/elle veille au bon déroulement du séjour des clients en répondant à leurs demandes.

Il/elle gère les relations avec les prestataires extérieurs (loueur de voiture, agences de voyage, restaurants …) et renseigne les clients sur les activités de l’île. Le/la Guest Relation - Concierge mémorise également toutes les habitudes et préférences des clients afin de les satisfaire au mieux lors de prochains séjours.Il/elle véhicule l’image de l’hôtel par son attitude exemplaire, son accueil chaleureux et convivial, son professionnalisme et sa disponibilité.

Ses activités sous la responsabilité de notre Chef de Réception et de la Direction sont :

 

Préparer les arrivées selon les profils clients (Repeat, anniversaire, honeymoon etc.).
Assurer la bonne mise en place des amenities en chambre.
Préparer les mots d’accueil et de départ personnalisés.
Assurer la promotion des points de vente.
S’informer des activités du jour de chaque client et anticiper leurs demandes.
Assurer la partie relationnelle.
Mettre à jour les CARDEX clients
Envoyer les Guest Comment en ligne.
S’occuper des repeat, long séjour et VIP.
Répondre aux problèmes et demandes des clients.
Etre en contact permanent avec les différents services du resort (restaurants, réservations, bars, spa), pour communiquer les besoins des clients 
Communiquer avec la direction, suivi des commentaires clients, fiches de progrès sur les points bloquants et préparer les arrivées avec les autres équipes.
Effectuer toutes les réservations pour les clients (restaurants, activités sur l’île ...).
Préparer des récapitulatifs aux clients sur l’organisation de leur séjour.
Liste non exhaustive.

Vous aurez à travers ces missions, l'occasion mettre en valeur vos compétences et votre expérience, dans le cadre idyllique de l'île de Saint Barthelemy.

Profil recherché

- Excellente élocution.
- Excellent sens du relationnel et de l’accueil.
- Excellent esprit d’équipe, disponibilité.
- Diplomatie, réactivité et curiosité envers les modes de vie et cultures différentes.
- Connaissances de l’hôtellerie de luxe.
- Anglais courant.

Et que vous partagez nos valeurs : Professionnalime, Gentillesse, Humilité et Discrétaion

Alors postulez à [email protected]

Poste logé + Mutuelle d'entreprise
CDD de Novembre 2020 à Août 2021

Description de l'entreprise

Au nord de l’île de Saint-Barthélemy, une route plonge dans une baie invisible tournée vers le large. <br /> C’est dans cet environnement unique que l’hôtel Christopher a hissé ses voiles.<br /> Blotti entre une eau cristalline et la Pointe Milou, protégé par les alizés, cet écrin intimiste offre une vue imprenable sur la mer des Caraïbes et les îles voisines.<br /> <br /> Nichées au coeur d'un jardin tropical, les 42 chambres et suites de l’hôtel Christopher 5*, entièrement rénovées et lumineuses, aux lignes pures et intemporelles, offrent toutes une vue plongeante sur l'océan dans un esprit design et contemporain. Les 3 villas Niña, Pinta et Maria forment des îlots face à l’océan.<br /> <br /> Le restaurant principal et le restaurant de plage, entièrement repensés, offrent un espace gastronomie tout au long de la journée, avec la cuisine gourmande et authentique de notre Chef Nicolas Tissier. Il élabore une cuisine aux accents méditerranéens, hommage au soleil et à la mer. Le produit se réinvente dans les assiettes du Chef Tissier, et se laisse découvrir ou redécouvrir à travers une cuisine généreuse et gorgée de soleil.<br /> <br /> Au coeur d’un cadre exceptionnel, le Spa Sisley dispose de 5 cabines de soin, entièrement ouvertes sur l’océan. <br /> La prestigieuse marque Sisley offre un savoir-faire inimitable dans l’élaboration des soins phyto-aromatiques.<br /> Le Spa Sisley est également doté d’une nouvelle salle de fitness avec un équipement dernier cri. <br /> <br /> Ce "boutique-hôtel" à dimension humaine marie parfaitement luxe, raffinement et discrétion.<br /> Dans ce cadre d'exception, vous partagerez des instants privilégiés dans une ambiance feutrée et sereine.<br /> <br /> Nous attendons avec impatience de vous faire découvrir ce site exceptionnel avec sa vue panoramique sur l’océan, ses couchers de soleil à couper le souffle et le bruissement des palmiers en toile de fond…

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01-06-2020 • CDD • Hotel Christopher Saint-Barth • SAINT-BARTHÉLÉMY
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